VŠĮ „ENDOBIOGENIKOS INSTITUTAS“
E. PARDUOTUVĖS PIRKIMO – PARDAVIMO TAISYKLĖS
Versija 2.0 | 2026 m. rugsėjis
1. Bendrosios nuostatos
1.1. Šios pirkimo–pardavimo taisyklės (toliau – Taisyklės) nustato prekių ir, jei e. parduotuvėje siūloma, kitų Instituto produktų ar paslaugų įsigijimo VšĮ „Endobiogenikos institutas“ elektroninėje parduotuvėje sąlygas, Pirkėjo ir Pardavėjo teises bei pareigas.
1.2. Pardavėjas – VšĮ „Endobiogenikos institutas“, juridinio asmens kodas 303053744, PVM mokėtojo kodas LT100010606517, Antakalnio g. 40, Vilnius, Lietuva (toliau – Pardavėjas arba Institutas).
1.3. Pirkėjas – fizinis ar juridinis asmuo, įsigyjantis prekes ar paslaugas e. parduotuvėje. Taisyklių nuostatos dėl vartotojų teisių taikomos Pirkėjui, kuris yra vartotojas Lietuvos Respublikos civilinio kodekso prasme.
1.4. E. parduotuvė – Instituto valdoma elektroninė parduotuvė, kurios interneto adresas yra shop.endobiogenikosinstitutas.eu.
1.5. E. parduotuvėje gali būti parduodamos knygos, žurnalai, kiti leidiniai, mokymų ar renginių produktai, skaitmeninis turinys ir kitos prekės ar paslaugos, kurios konkrečiu metu pateikiamos e. parduotuvėje.
1.6. Konkrečios prekės ar paslaugos pavadinimas, esminės savybės, kaina, pristatymo ar suteikimo būdas ir kita konkrečiam pirkimui reikšminga informacija pateikiama prekės / paslaugos aprašyme ir užsakymo lange.
1.7. Šios Taisyklės nėra skirtos endobiogenika.lt specialistų platformoje paciento ir specialisto sudaromiems susitarimams ar sveikatos priežiūros paslaugoms. Institutas per šią e. parduotuvę neparduoda buvusios Instituto klinikos konsultacijų.
2. Sutarties sudarymas
2.1. Prieš pateikdamas užsakymą Pirkėjas turi galimybę susipažinti su šiomis Taisyklėmis, Privatumo politika, prekės ar paslaugos aprašymu, galutine kaina ir kitomis pirkimui taikomomis sąlygomis.
2.2. Pirkėjas, pažymėdamas užsakymo lange pateiktą patvirtinimą ir pateikdamas užsakymą, patvirtina, kad susipažino su Taisyklėmis ir sutinka, kad jos būtų taikomos konkrečiai sutarčiai.
2.3. Patvirtinimas, kad Pirkėjas susipažino su Taisyklėmis, nėra sutikimas tvarkyti asmens duomenis. Asmens duomenys tvarkomi pagal Instituto Privatumo politiką ir taikomus teisės aktus.
2.4. Pirkimo–pardavimo sutartis laikoma sudaryta, kai Pirkėjas pateikia užsakymą ir Pardavėjas elektroniniu paštu ar kitu patvariosios laikmenos būdu patvirtina užsakymo priėmimą, nebent konkrečiame pasiūlyme aiškiai nustatyta kita sutarties sudarymo tvarka.
2.5. Prieš pateikdamas užsakymą Pirkėjas turi galimybę patikrinti ir ištaisyti įvestus duomenis bei užsakymo turinį.
2.6. Taisyklių pakeitimai taikomi tik po jų įsigaliojimo sudaromoms sutartims, išskyrus atvejus, kai šalys teisėtai susitaria kitaip. Jau sudarytai sutarčiai taikoma jos sudarymo metu galiojusi Taisyklių redakcija.
3. Kainos ir apmokėjimas
3.1. Prekių ir paslaugų kainos nurodomos eurais. Galutinė mokėtina suma, įskaitant taikomus mokesčius ir, kai taikoma, pristatymo kainą, Pirkėjui parodoma prieš pateikiant užsakymą.
3.2. Jei Pardavėjui taikoma pareiga skaičiuoti PVM, kainos Pirkėjui vartotojui nurodomos su PVM.
3.3. Už užsakymą galima atsiskaityti e. parduotuvėje tuo metu siūlomais mokėjimo būdais. Mokėjimai internetu gali būti vykdomi per UAB „OPAY solutions“ teikiamas mokėjimo paslaugas, įskaitant bankinius mokėjimus, mokėjimo korteles ar mobiliąsias pinigines, jei konkretus būdas tuo metu prieinamas.
3.4. Jei e. parduotuvėje leidžiamas apmokėjimas banko pavedimu pagal išankstinę sąskaitą, mokėjimo rekvizitai pateikiami užsakymo metu arba atskiru Pardavėjo pranešimu.
3.5. Pardavėjas negauna ir nesaugo Pirkėjo interneto banko prisijungimo duomenų ar visų mokėjimo kortelės duomenų. Mokėjimo duomenis pagal savo teisinį vaidmenį tvarko mokėjimo paslaugų teikėjas.
3.6. Jei mokėjimas negaunamas per užsakymo ar mokėjimo nuorodoje nurodytą terminą, Pardavėjas gali užsakymą anuliuoti.
4. Užsakymo vykdymas ir prekių pristatymas
4.1. Užsakymas pradedamas vykdyti gavus mokėjimą, išskyrus atvejus, kai e. parduotuvėje aiškiai numatytas kitas atsiskaitymo būdas.
4.2. Fizinių prekių pristatymo būdai, kaina ir preliminarus terminas nurodomi užsakymo metu. Institutas gali siūlyti pristatymą per LP EXPRESS ar kitą tuo metu e. parduotuvėje nurodytą pristatymo paslaugų teikėją.
4.3. Jei prie konkrečios prekės nenurodyta kitaip, Pardavėjas stengiasi sandėlyje turimas prekes išsiųsti per 1–2 darbo dienas, o kitas prekes – per 3–6 darbo dienas. Šie terminai yra įprasti išsiuntimo terminai; jei konkrečiam užsakymui numatomas kitoks terminas, jis nurodomas Pirkėjui.
4.4. Jei šalys nesusitaria dėl kito termino, prekė vartotojui pristatoma ne vėliau kaip per teisės aktuose nustatytą terminą.
4.5. Pirkėjas privalo pateikti tikslius pristatymo ir kontaktinius duomenis. Jei dėl Pirkėjo pateiktų neteisingų duomenų siuntos pristatyti nepavyksta, papildomos pakartotinio siuntimo išlaidos gali tekti Pirkėjui.
4.6. Jei užsakymo įvykdyti neįmanoma, pavyzdžiui, prekės faktiškai nebėra, Pardavėjas apie tai informuoja Pirkėją ir nedelsdamas grąžina už neįvykdytą užsakymo dalį sumokėtas sumas.
4.7. Siuntos saugojimo paštomate ar kitoje atsiėmimo vietoje terminas nustatomas pagal konkretaus pristatymo paslaugų teikėjo tuo metu taikomas sąlygas ir Pirkėjui siunčiamą pranešimą. Taisyklėse nefiksuojamas paslaugų teikėjo terminas, kuris gali keistis.
5. Skaitmeninis turinys ir paslaugos
5.1. Jei e. parduotuvėje parduodamas skaitmeninis turinys ar paslauga, jos suteikimo būdas, terminas ir techniniai reikalavimai nurodomi konkrečiame pasiūlyme.
5.2. Kai vartotojas pageidauja, kad skaitmeninis turinys būtų pradėtas teikti nedelsiant ir dėl tokio teikimo pagal įstatymą prarandama teisė atsisakyti nuotolinės sutarties, prieš pradedant teikti turinį gaunamas atskiras aiškus vartotojo sutikimas ir jo patvirtinimas, kad jis supranta teisės atsisakyti sutarties praradimo pasekmes.
5.3. Kai vartotojas prašo pradėti teikti paslaugą dar nepasibaigus 14 dienų sutarties atsisakymo terminui, taikomos Civilinio kodekso nustatytos sąlygos dėl aiškaus prašymo pradėti paslaugą ir, jei vartotojas vėliau atsisako sutarties, proporcingo atlygio už iki atsisakymo suteiktą paslaugos dalį.
6. Vartotojo teisė atsisakyti nuotolinės sutarties
6.1. Vartotojas turi teisę per 14 dienų, nenurodydamas priežasties, atsisakyti nuotolinės sutarties, išskyrus teisės aktuose nustatytas išimtis.
6.2. Prekės pirkimo atveju 14 dienų terminas paprastai skaičiuojamas nuo dienos, kurią vartotojas arba jo nurodytas asmuo, išskyrus vežėją, gauna prekę. Kitų sutarčių atvejais terminas skaičiuojamas pagal Civilinio kodekso nustatytas taisykles.
6.3. Norėdamas atsisakyti sutarties, vartotojas gali pateikti aiškų pareiškimą apie sprendimą atsisakyti sutarties arba naudoti šių Taisyklių Priede Nr. 1 pateiktą pavyzdinę formą.
6.4. Kai pagal teisės aktus konkrečiai sutarčiai taikoma teisė atsisakyti sutarties, e. parduotuvėje vartotojui taip pat sudaroma teisės aktų reikalavimus atitinkanti elektroninė galimybė pateikti pranešimą apie sutarties atsisakymą. Gavęs tokį pranešimą Pardavėjas nedelsdamas patvirtina jo gavimą patvariojoje laikmenoje.
6.5. Vartotojas prekę turi išsiųsti arba perduoti Pardavėjui nepagrįstai nedelsdamas ir ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą pateikimo, išskyrus atvejus, kai Pardavėjas įsipareigoja ją atsiimti.
6.6. Jei Pardavėjas nenurodo kitaip, vartotojui tenka tiesioginės tinkamos kokybės prekės grąžinimo išlaidos. Jei prekė grąžinama dėl jos neatitikties ar trūkumo, taikomos 8 skyriaus taisyklės.
6.7. Vartotojas atsako tik už prekės vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl veiksmų, nebūtinų prekės pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti.
6.8. Pardavėjas, gavęs vartotojo pranešimą apie sutarties atsisakymą, grąžina vartotojo sumokėtas sumas per 14 dienų nuo pranešimo apie atsisakymą gavimo, tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo vartotojas atsiskaitė.
6.9. Pardavėjas gali negrąžinti už prekę sumokėtų sumų tol, kol prekė bus grąžinta arba vartotojas pateiks įrodymą, kad ją išsiuntė, atsižvelgiant į tai, kas įvyksta anksčiau, kai tokia teisė numatyta įstatyme.
6.10. Teisė atsisakyti nuotolinės sutarties netaikoma Civilinio kodekso nustatytais atvejais. Apie tai, kad konkrečiai prekei ar paslaugai ši teisė netaikoma, Pirkėjas aiškiai informuojamas prekės aprašyme ir užsakymo lange prieš pateikiant užsakymą. Jei tokia informacija prieš užsakymą nepateikta, Pardavėjas išimtimi nesiremia ir sutarties atsisakymą priima bendra tvarka.
6.11. Instituto e. parduotuvėje parduodamiems leidiniams ši taisyklė taikoma taip:
6.11.1. knygoms — teisė per 14 dienų atsisakyti nuotolinės sutarties taikoma;
6.11.2. pavieniams periodinio leidinio (žurnalo) numeriams — teisė atsisakyti nuotolinės sutarties netaikoma, kaip nustatyta Civiliniame kodekse;
6.11.3. periodinio leidinio prenumeratai — teisė atsisakyti nuotolinės sutarties taikoma.
6.12. Vertinant, ar leidinys laikytinas knyga, ar periodiniu leidiniu, remiamasi faktiniu jo pobūdžiu: periodiniam leidiniui suteikiamas ISSN ir jis leidžiamas numeriais, o knygai — ISBN. Kilus abejonių dėl leidinio pobūdžio, laikoma, kad teisė atsisakyti sutarties taikoma.
7. Prekių grąžinimo adresas ir tvarka
7.1. Apie sutarties atsisakymą ar norą grąžinti prekę Pirkėjas informuoja Pardavėją el. paštu info@endobiogenikosinstitutas.lt arba naudodamas e. parduotuvėje pateiktą elektroninę sutarties atsisakymo funkciją, kai ji taikoma.
7.2. Grąžinimo adresą Pardavėjas pateikia Pirkėjui kartu su grąžinimo instrukcija. Jei e. parduotuvėje viešai nurodytas nuolatinis grąžinimo adresas, Pirkėjas gali naudoti jį.
7.3. Grąžinama prekė turi būti tinkamai supakuota, kad transportavimo metu nebūtų sugadinta.
7.4. Pirkėjas turi pateikti užsakymą identifikuoti leidžiančią informaciją. Pardavėjas nereikalauja konkrečios popierinės kvito formos, jei pirkimo faktą galima patikimai nustatyti kitais duomenimis.
8. Prekių ir paslaugų neatitiktis bei vartotojo teisės
8.1. Pardavėjas atsako už prekės ar skaitmeninio turinio / paslaugos atitiktį sutarčiai pagal taikomus vartotojų teisių apsaugos teisės aktus.
8.2. Jei prekė neatitinka sutarties, vartotojas turi teisės aktuose nustatytas teises reikalauti, kad prekė būtų pataisyta ar pakeista, o teisės aktuose nustatytomis sąlygomis – proporcingai sumažinti kainą arba nutraukti sutartį.
8.3. Vartotojo teisės dėl netinkamos kokybės ar sutarties neatitinkančios prekės nėra ribojamos šių Taisyklių nuostatomis dėl 14 dienų nuotolinės sutarties atsisakymo.
8.4. Dėl prekės ar paslaugos neatitikties Pirkėjas gali kreiptis el. paštu info@endobiogenikosinstitutas.lt, nurodydamas užsakymą, problemą ir pageidaujamą teisės aktuose numatytą sprendimą. Prireikus Pardavėjas gali paprašyti nuotraukų ar kitos pagrįstai reikalingos informacijos.
8.5. Netinkamos kokybės prekės grąžinimo ar kitos pagrįstos išlaidos atlyginamos teisės aktų nustatyta tvarka.
9. Asmens duomenys
9.1. Pirkėjo asmens duomenys tvarkomi užsakymo priėmimo, sutarties vykdymo, mokėjimo, pristatymo, apskaitos, klientų aptarnavimo ir teisinių prievolių vykdymo tikslais pagal Instituto Privatumo politiką.
9.2. Pirkimo–pardavimo sutarties vykdymui būtinų asmens duomenų tvarkymas nėra grindžiamas Pirkėjo sutikimu su šiomis Taisyklėmis.
9.3. Mokėjimų, pristatymo, apskaitos ir techninių paslaugų teikėjams perduodami tik jų funkcijai būtini duomenys pagal faktinį jų teisinį vaidmenį.
9.4. Pirkėjas, pateikdamas kito asmens duomenis, pavyzdžiui, pasirinkdamas kitą siuntos gavėją, turi teisėtai turėti teisę tuos duomenis pateikti ir užtikrinti jų tikslumą.
10. Intelektinė nuosavybė ir draudžiamas naudojimas
10.1. Instituto e. parduotuvėje pateikiami tekstai, vaizdai, leidinių turinys, mokymo medžiaga ir kiti autorių teisių saugomi objektai gali būti naudojami tik teisės aktų ir konkretaus produkto licencijos / įsigijimo sąlygų leidžiama apimtimi.
10.2. Skaitmeninio turinio ar mokymo medžiagos įsigijimas savaime nesuteikia teisės jos viešai skelbti, dauginti komerciniais tikslais, platinti tretiesiems asmenims ar kitaip naudoti už suteiktos teisės ribų.
11. Atsakomybė
11.1. Šalys atsako už savo sutartinių pareigų nevykdymą ar netinkamą vykdymą pagal taikomus teisės aktus.
11.2. Pirkėjas atsako už savo pateiktų užsakymui reikalingų duomenų tikslumą. Pardavėjas neatsako už pasekmes, kurios kilo vien dėl Pirkėjo pateiktų neteisingų duomenų ir kurių Pardavėjas pagrįstai negalėjo nustatyti.
11.3. Jokia šių Taisyklių nuostata neriboja vartotojo teisių ar Pardavėjo atsakomybės tiek, kiek tokio ribojimo neleidžia imperatyvios teisės normos.
11.4. Pardavėjas neatsako už nuo jo nepriklausančius mokėjimo, ryšio, pristatymo ar kitų trečiųjų paslaugų sutrikimus, tačiau tai nepanaikina Pardavėjo pareigų vartotojui tiek, kiek jas nustato įstatymai.
12. Skundai ir ginčų sprendimas
12.1. Jei Pirkėjas turi pretenziją dėl prekės, paslaugos ar užsakymo, pirmiausia prašome kreiptis į Institutą el. paštu info@endobiogenikosinstitutas.lt, aiškiai nurodant savo reikalavimą.
12.2. į vartotojo rašytinį kreipimąsi atsakoma per 14 dienų.
12.3. Jei vartotojo netenkina Pardavėjo atsakymas arba Pardavėjas per teisės aktuose nustatytą terminą nepateikia atsakymo, vartotojas gali kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą dėl ginčo sprendimo ne teismo tvarka. Aktualūs VVTAT kontaktai ir elektroninio prašymo pateikimo būdai skelbiami oficialioje VVTAT interneto svetainėje.
12.4. Šalys taip pat turi teisę kreiptis į kompetentingą teismą Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatyta tvarka.
13. Baigiamosios nuostatos
13.1. Taisyklėms ir pagal jas sudarytoms sutartims taikoma Lietuvos Respublikos teisė, nepažeidžiant vartotojui taikomų imperatyvių apsaugos normų.
13.2. Jei kuri nors Taisyklių nuostata tampa negaliojanti ar netaikytina, tai savaime nedaro negaliojančių kitų Taisyklių nuostatų.
13.3. Aktualios Taisyklės skelbiamos e. parduotuvėje. Prie konkretaus užsakymo taikoma užsakymo sudarymo metu galiojusi redakcija.
13.4. Pardavėjo kontaktai užsakymų ir vartotojų aptarnavimo klausimais: VšĮ „Endobiogenikos institutas“, juridinio asmens kodas 303053744, el. paštas info@endobiogenikosinstitutas.lt. Aktualus buveinės ir, jei skiriasi, prekių grąžinimo adresas skelbiamas Instituto svetainėje / e. parduotuvėje.
PRIEDAS NR. 1
PAVYZDINĖ PRANEŠIMO APIE NUOTOLINĖS SUTARTIES ATSISAKYMĄ FORMA
Šią formą pildykite ir siųskite tik tuo atveju, jei norite atsisakyti nuotolinės sutarties ir tokia teisė konkrečiai sutarčiai taikoma.
Kam: VšĮ „Endobiogenikos institutas“, el. paštas info@endobiogenikosinstitutas.lt
Aš / mes pranešu(-ame), kad atsisakau(-ome) nuotolinės sutarties dėl šių prekių / paslaugų:
____________________________________________________________________________
Užsakymo numeris: __________________________
Užsakymo data: _____________________________
Prekės gavimo data (jei taikoma): ____________
Vartotojo vardas, pavardė: ___________________
Vartotojo adresas (jei reikalingas identifikavimui / grąžinimui): ________________________________________________________________________________________
Data: _____________________________________
Parašas reikalingas tik tuo atveju, jei forma pateikiama popieriuje.
PRIEDAS NR. 2
KONTROLINIAI VEIKSMAI PRIEŠ PASKELBIANT
1. Įrašyti / patikrinti faktinį e. parduotuvės domeną ir viešai rodomą Instituto buveinės bei prekių grąžinimo adresą.
2. Patikrinti, kokie produktai faktiškai parduodami: fizinės knygos / žurnalai, mokymai, renginiai, skaitmeninis turinys ar kitos paslaugos. Prie kiekvienos kategorijos pirkimo lange turi būti tinkama informacija apie sutarties atsisakymo teisę ar konkrečią išimtį.
3. Patikrinti OPAY ir LP EXPRESS faktinį naudojimą bei pavadinimus pagal dabartines sutartis.
4. Nuo 2026-06-19 elektroninės prekybos aplinkoje, kai taikoma teisė atsisakyti nuotolinės sutarties, turi veikti teisės aktų reikalavimus atitinkanti elektroninė sutarties atsisakymo funkcija / mygtukas ir gavimo patvirtinimas patvariojoje laikmenoje.
5. Užsakymo lange Taisyklių varnelės nesieti su sutikimu tvarkyti asmens duomenis. Privatumo politika pateikiama atskirai.
6. Jei parduodamas skaitmeninis turinys, kurį pradedama teikti iš karto, techniškai įdiegti atskirą aiškų vartotojo sutikimą pradėti teikimą ir patvirtinimą, kad jis supranta teisės atsisakyti sutarties praradimą, kai tai numato teisė.
7. Patikrinti, ar vartotojui po pirkimo el. paštu / kita patvaria laikmena pateikiamas užsakymo ir sutarties patvirtinimas bei taikytinos sąlygos.